1. Quién te vende
- Razón social: HIELOS DEL HUILA MV SAS
- NIT: 901.968.283-0
- Dirección: Calle 34 Sur N° 3-11, Zona Industrial, Neiva, Huila
- WhatsApp y teléfono: +57 321 330 7919
- Correo: hielodelhuila.nei@gmail.com
2. Producto
- Hielo en bolsas de 3 kg, 10 kg, 15 kg y 25 kg.
- Hecho con agua potable tratada.
- Hielo con registro sanitario INVIMA RSA-0030514-2024.
- Conservación: Consérvese congelado. Después de abierto, consúmase en el menor tiempo posible.
3. Precios
El precio te lo confirmamos por WhatsApp antes de despachar tu pedido. El domicilio en Neiva es gratis.
4. Pedidos y horario
- Recibimos pedidos por WhatsApp. Todos los días, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m..
- Sin pedido mínimo.
- El pedido queda confirmado cuando te respondemos con el valor total y lo aceptas.
5. Domicilios
- Llevamos pedidos a toda Neiva.
- El domicilio dentro del perímetro urbano de Neiva no tiene costo.
- Al recibir, revisa que las bolsas estén completas y en buen estado.
6. Medios de pago
- Efectivo o transferencia con llave Bre-B.
- Crédito solo para clientes aprobados por la empresa. Las condiciones de cada crédito se acuerdan por escrito.
7. Cambios por producto en mal estado
Si al recibir el pedido una bolsa está rota o el hielo llega derretido, avísanos en el momento de la entrega o por WhatsApp el mismo día, con una foto. Te cambiamos la bolsa o te devolvemos lo que pagaste por ella.
8. Derecho de retracto
El hielo es un bien perecedero. Por eso no aplica el derecho de retracto, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Esto no afecta tu derecho a la garantía ni a los cambios por producto en mal estado.
9. Garantía y reclamos
Respondemos por la calidad e idoneidad del hielo que vendemos, como lo exige la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Para un reclamo, usa el canal de PQRS.